よくあるご質問の紹介です。大阪府豊中市や北摂地域、西宮・芦屋の大阪と兵庫の家事代行なら！大阪の家事代行・ハウスクリーニングのソフィア
お客様からよくいただくご質問をご紹介します。
ご不明な点や少しでも不安を感じましたら、お気軽にご相談ください！
Q. ホームページに書いてある以外の作業も頼めますか？
A. もちろん可能です！何でもご相談ください。
Q. 当日の作業の変更や時間の延長は可能ですか？
A. 可能な限り対応させていただきます。ご相談ください。
Q. 支払い方法や支払日は？
A. 基本は作業終了時に現金でのお支払をお願いしております。定期利用のお客様につきましては振込みや引き落としにて対応させていただきます。
Q. もしも作業中に家財が破損したら？
A. 当社は総合賠償責任保険に加入しておりますので安心してご利用ください。
Q. 不在時の作業はお願いできますか？
A. もちろん可能です。その場合は事前に鍵をお預かりして作業終了時にご指定の方法にて鍵の管理、返却をさせていただきます。
Q. 定期的にサービスをお願いすることは出来ますか？
A. もちろん可能です！定期でご利用の場合、お得な料金プランがございます。お気軽にお問合せください。
Q. スタッフの指名や変更はできますか？
A. 定期プランご利用のお客様の場合、指名や変更は可能です。
Q. 対応エリア外でもお願いしたい場合は？
A. 可能な限り対応させていただきますので、ご相談ください。
Q. こちらで準備が必要なものはありますか？
A. 掃除機などお借りさせていただきます。雑巾や洗剤類は当社にて持参いたします。
Q. 2時間以上の利用は出来ますか？
A. もちろん可能です。2時間以上の場合は20分単位の追加料金で対応させていただきます。
Q. 1時間の利用は出来ませんか？
A. ご相談になります。一度お問合せください。
Q. 在宅サービス時の個人情報及びプライバシーは保護されますか？
A. スタッフはお客様の依頼・指示以外の行為は基本的には行いません。個人情報の取扱いは当社において最も重要な事項だと認識しております。当社では個人情報適正管理規定を制定。厳格に管理・運用しております。また、お客様の個人情報及びプライバシーの確保を図るため、スタッフへの教育を徹底しております。
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